Artikel 1. Voorschriften betreffende de reiniging

1. U ontvangt stickers die u volgens de meegeleverde voorschriften op uw container(s) dient te bevestigen. Indien de stickers niet goed zijn bevestigd, kunnen wij uw container(s) niet herkennen. Zijn uw stickers beschadigd dan kunt u nieuwe aanvragen op www.cleanprofs.nl/stickers.
2. Een adreswijziging dient u 1 maand van te voren te melden. Dit kan schriftelijk maar ook op de website van CleanProfs www.cleanprofs.nl/wijziging-doorgeven/. Indien wij op uw nieuwe woonlocatie geen reiniging kunnen aanbieden, dan kunt u in aanmerking komen voor restitutie van het niet verschuldigde deel van het abonnementsgeld volgens artikel 4.2. U ontvangt altijd een schriftelijke bevestiging van uw adreswijziging.
3. Indien uw container niet leeg is, kunnen wij deze niet reinigen. Op basis van de milieuwetgeving mag u geen vet of bakolie, alsmede uitwerpselen van dieren los in uw container werpen. Dit soort vervuilde containers mogen wij ook niet reinigen.
4. Cleanprofs reinigt tot 19:00 uur, tot die tijd dient u uw container aan de straatkant te laten staan.
5. Indien er sprake is van overmacht door vorst of een door het KNMI afgegeven weeralarm, mogen wij geen reinigingswerkzaamheden uitvoeren. Bij overmacht zal zo snel mogelijk een restitutie plaatsvinden voor de niet uitgevoerde reinigingswerkzaamheden, doch uiterlijk bij beëindiging van het abonnement.

Artikel 2. Betalingen

1. U machtigt Cleanprofs voor het afschrijven van uw abonnementsgeld middels een automatische incasso van het rekeningnummer dat u heeft opgegeven. Bij niet tijdige betaling bent u van rechtswege in verzuim. Cleanprofs stelt u dan alsnog in de gelegenheid om binnen twee weken aan uw betalingsverplichting te voldoen. Na deze periode is Cleanprofs gerechtigd om wettelijke rente en in alle redelijkheid gemaakte buitengerechtelijke kosten in rekening te brengen. Indien u in gebreke blijft en niet betaalt, is Cleanprofs gerechtigd rechtsmaatregelen te nemen en kan Cleanprofs dit abonnement opzeggen.
2. Cleanprofs is gerechtigd om jaarlijks haar tarieven aan te passen. Indien er sprake is van een tariefsverhoging, heeft u het recht om de overeenkomst op te zeggen.

Artikel 3. Bedenktermijn

1. Deze overeenkomst kan door u ongedaan worden gemaakt binnen veertien dagen na de datum van uw aanmelding. Als u wilt opzeggen, dan kunt u dat het beste doen per aangetekende brief of briefkaart uiterlijk twaalf dagen nadat u zelf de overeenkomst hebt ondertekend. Uw brief of briefkaart komt dan op tijd aan. De opzegging moet worden verstuurd naar het volgende adres: Cleanprofs BV, Westlandseweg 12, 2291 PG Wateringen.

Artikel 4. Opzegging van de overeenkomst

1. U gaat een abonnement aan voor een jaar (tenzij anders overeengekomen). Na dit jaar wordt het abonnement (de overeenkomst) stilzwijgend voortgezet voor onbepaalde duur, waarbij de overeenkomst steeds opzegbaar is met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen. U bent de overeenkomst schriftelijk overeengekomen, u dient deze derhalve ook schriftelijk op te zeggen. Deze opzeggingsbrief dient u te verzenden naar het adres genoemd onder artikel 3. U dient dit bij voorkeur aangetekend te doen. Indien u zich op een andere wijze heeft aangemeld (bijv. telefonisch of elektronisch), dan kunt u de overeenkomst op exact dezelfde wijze opzeggen.
2. Indien blijkt dat bij beëindiging van de overeenkomst u meer heeft betaald dan verschuldigd voor de periode tussen de laatste factuur en het moment van beëindiging van het contract, zal Cleanprofs het verschil binnen 30 dagen na de datum van opzegging terugbetalen.

Artikel 5. Slotbepaling

1. Op deze overeenkomst en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Privacyverklaring

Het respecteren en beschermen van jouw privacy is voor Cleanprofs B.V. zeer belangrijk. Wij verwerken persoonsgegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Dit betekent dat wij:

• Onze doeleinden voor gegevensverwerking duidelijk vastleggen in deze privacyverklaring.
• Alleen de persoonsgegevens verwerken die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening.
• Een rechtsgrond hanteren voor iedere verwerking, zoals uitvoering van een overeenkomst, wettelijke verplichting, toestemming of gerechtvaardigd belang.
• Jouw toestemming vragen voordat we persoonsgegevens verwerken wanneer dit wettelijk verplicht is.
• Passende beveiligingsmaatregelen nemen om persoonsgegevens te beschermen.
• Jouw rechten respecteren, zoals het recht op inzage, correctie en verwijdering van jouw gegevens.

In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom we dit doen en welke rechten jij hebt.

1. Verwerkingsverantwoordelijke en contactgegevens

De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:

Cleanprofs B.V.
Adres: De Brauwweg 52, 3125 AE Schiedam
KvK-nummer: 57693536
E-mailadres: [email protected]

Wij maken gebruik van verwerkers (zoals hostingdiensten en softwareleveranciers) die in opdracht van ons persoonsgegevens verwerken. Met deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten afgesloten conform de AVG.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verzamelen en verwerken de volgende persoonsgegevens, afhankelijk van jouw gebruik van onze diensten:

• ✅ Basisgegevens: Naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres.
• ✅ Factuur- en betalingsgegevens: Rekeningnummer, betaalgeschiedenis.
• ✅ Websitegebruik: IP-adres, browsergegevens, klikgedrag, cookies.
• ✅ Correspondentie: E-mails, chatgesprekken, klachten.

Voor bepaalde diensten kunnen aanvullende gegevens nodig zijn. Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens zoals gezondheidsgegevens of politieke voorkeuren.

3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Wij gebruiken jouw gegevens voor de volgende doeleinden:

📌 Voor de uitvoering van overeenkomsten

• Het verwerken van bestellingen en aanvragen.
• Facturatie en betalingsverwerking.
• Klantenservice en ondersteuning.

📌 Voor marketing en communicatie (met toestemming)

• Nieuwsbrieven en aanbiedingen.
• Gepersonaliseerde advertenties en retargeting (Meta, Google Ads, etc.).
• Markt- en klanttevredenheidsonderzoeken.

📌 Voor beveiliging en fraudepreventie

• Opsporing van misbruik en fraude.
• Beveiliging van onze systemen en website.

📌 Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen

• Bewaarplicht administratie (bijv. Belastingwetgeving).
• Naleving van AVG-verplichtingen.

Wij verwerken persoonsgegevens alleen op basis van een geldige rechtsgrond onder de AVG.

4. Hoe lang bewaren we gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen:

• Factuur- en betalingsgegevens: 7 jaar (verplicht volgens Belastingwetgeving).
• Klantgegevens: Tot 5 jaar na laatste contact (tenzij eerder verwijderd op verzoek).
• Nieuwsbriefinschrijvingen: Tot uitschrijving.
• Websitegegevens (cookies): Zie onze Cookieverklaring.

5. Wat zijn jouw rechten?

Je hebt onder de AVG de volgende rechten:

• ✔️ Inzage in je persoonsgegevens.
• ✔️ Correctie of verwijdering van gegevens.
• ✔️ Beperking van verwerking.
• ✔️ Bezwaar tegen verwerking.
• ✔️ Dataportabiliteit (overdracht van gegevens).
• ✔️ Toestemming intrekken.

Wil je gebruik maken van je rechten? Stuur dan een verzoek naar [email protected].

Cookiebeleid

Cleanprofs maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om onze website goed te laten functioneren en je een betere ervaring te bieden. In dit cookiebeleid leggen we uit welke cookies we gebruiken, waarom we ze gebruiken en hoe je jouw voorkeuren kunt beheren.

1. Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die bij een bezoek aan onze website op je apparaat worden geplaatst. Sommige cookies zijn noodzakelijk voor het goed functioneren van de website, terwijl andere cookies helpen om je ervaring te verbeteren, statistieken te verzamelen of gerichte advertenties te tonen.

2. Welke soorten cookies gebruiken wij?

Cleanprofs plaatst verschillende soorten cookies, onderverdeeld in de volgende categorieën:

✅ Functionele cookies (noodzakelijk)

• Nodig voor het goed functioneren van de website.
• Voorbeelden: sessiebeheer, voorkeuren opslaan, beveiliging.
• ➜ Deze cookies vereisen geen toestemming.

📊 Analytische cookies (optioneel)

• Helpen ons het gebruik van de website te analyseren en verbeteren.
• Bijvoorbeeld: Google Analytics (geanonimiseerd), Hotjar (UX-analyse).
• ➜ Toestemming vereist, tenzij volledig geanonimiseerd.

🎯 Marketing & tracking cookies (optioneel)

• Voor advertenties en gepersonaliseerde content (Facebook, Google Ads, Instagram, LinkedIn, etc.).
• ➜ Toestemming vereist via een duidelijke opt-in.

📌 A/B-test cookies

• Helpen ons verschillende versies van de website te testen.
• ➜ Toestemming vereist.

3. Overzicht gebruikte cookies

Hieronder een overzicht van de cookies die Cleanprofs gebruikt:

Let op: derden zoals Facebook en Google kunnen cookies plaatsen als je interactie hebt met hun content op onze website. Lees hun privacyverklaring voor details.

4. Toestemming & cookie-instellingen beheren

Bij je eerste bezoek vragen wij je toestemming voor niet-noodzakelijke cookies. Je kunt jouw voorkeuren op elk moment aanpassen via onze [Cookie-banner].

• Wil je cookies verwijderen? Dit kan via de instellingen van je browser.

5. Sociale media en externe partijen

Op onze website staan knoppen om content te delen via sociale netwerken zoals Google, Facebook, Instagram, LinkedIn en Twitter. Wanneer je hierop klikt, kunnen deze platforms cookies plaatsen.

Bekijk hun privacybeleid:

• Facebook Privacybeleid
• LinkedIn Privacybeleid

6. Wijzigingen in dit cookiebeleid

Cleanprofs behoudt zich het recht voor om wijzigingen in dit cookiebeleid aan te brengen, bijvoorbeeld als gevolg van nieuwe wetgeving. De meest actuele versie is altijd te vinden op deze pagina.

📅 Laatst bijgewerkt: [2025]

Transparantie en zorgvuldigheid

Bij Cleanprofs doen we ons uiterste best om de informatie op onze website nauwkeurig en actueel te houden. Toch kan het voorkomen dat bepaalde gegevens op een gegeven moment niet meer volledig of actueel zijn. Heb je iets gespot dat niet klopt? Laat het ons weten, dan passen we het aan!

Geen aansprakelijkheid

Cleanprofs B.V. en de aan ons gelieerde bedrijven kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele directe of indirecte schade als gevolg van:

• ✅ Onjuiste of verouderde informatie.
• ✅ Technische storingen of onderbrekingen van de website.
• ✅ Problemen die voortkomen uit het gebruik van deze informatie via internet.

Gebruik van de website is dus op eigen risico – maar we doen er alles aan om je een soepele ervaring te bieden!

Copyright & Intellectueel Eigendom

🔒 Alles op deze website – van tekst tot beeld – is beschermd door auteursrecht en intellectuele eigendomsrechten.

Je mag de inhoud uitsluitend voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik bekijken en downloaden. Wil je iets van onze website kopiëren, verspreiden of openbaar maken? Dat kan alleen met voorafgaande schriftelijke toestemming van Cleanprofs B.V.

We waarderen het als je respectvol omgaat met onze content! 😊

Bedrijfsgegevens

🏢 Statutaire vestiging: Cleanprofs B.V.

📍 Adres: Westlandseweg 12, Wateringen

📜 KvK-nummer: 57693536

📌 Meer weten?

• 🔹 Privacy Statement – Bekijk hoe we met jouw gegevens omgaan.
• 🔹 Cookiebeleid – Stel je voorkeuren in voor cookies.

Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op!